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'V&MJ 피부과 성형외과' 고객 경험 설문지

* 표시는 필수 질문입니다.

안녕하십니까?
청담 뷰티파라다이스 V&MJ 피부과 성형외과 입니다.
저희는 보다 만족된 고객 경험을 위해 노력하고 있습니다.
피부과에 내원 하셨을 때 느끼셨던 서비스 경험에 대해
솔직한 점수를 남겨 주세요.

답변 점수는 1점~5점으로 체크해 주세요.
(가장 낮은 점수 1점~가장높은 점수 5점)

V&MJ 피부과 성형외과를 사랑해주시는 고객님의 솔직한 평가는
질 좋은 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다.

귀하의 성함은 무엇입니까?

다음은 V&MJ 피부과 성형외과의 코디네이터
서비스에 관한 질문입니다.

1.
V&MJ 피부과 성형외과에 내원하였을 때
코디네이터의 친절함이
느껴지는 맞이 인사를 받으셨습니까?

2.
귀가 시 시술에 대한 설명(오늘 시술한 내용, 주의사항)과
더불어 친절함이 느껴지는 귀가 인사를 받으셨습니까?

3.
V&MJ 피부과 성형외과의 코디네이터는
귀하의 문의사항이나
불편사항에 대한 해결이 빠르게 진행되었습니까?
(티켓 회차 문의, 시술 스케줄문의, 대기시간 문의 등)

V&MJ 피부과 성형외과의
상담실장 응대 서비스에 관한 질문입니다.

4.
귀하의 담당 실장은 상담 시 귀하의
피부 고민점에 대해 관심 있게 체크하여 주었습니까?

5.
귀하의 담당 실장은 상담 시 귀하에게
시술에 대한 설명을 알기 쉽게 설명하여 주었습니까?
또한 시술 후 나타날 수 있는 부작용 및 불편사항에 대한
주의사항 설명을 충분히 듣고 시술을 진행하였습니까?

6.
귀하가 V&MJ 피부과 성형외과를 이용하는 과정 중
담당실장과의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어졌습니까?
(담당 실장과의 연락, 시술 후 해피콜,
시술 전 후 궁금증에 대한 답변 등)

V&MJ 피부과 성형외과의
피부관리 (에스테틱) 서비스에 관한 내용입니다.

7.
관리 전 담당 에스테티션은 친절한 인사와 함께
귀하의 피부 상태 체크 후오늘 진행되는
관리 설명 및 피부 컨디션에 맞는
커스텀 케어가 진행되었습니까?

8.
관리 진행 시 귀하의 불편사항에 대해
담당 에스테티션은 중간 중간 불편사항을
체크하며 관리를 진행하였습니까?

9.
레이저 시술과 병행되는 피부관리의 경우
대기시간 발생 시 중간 중간 대기시간에 대한
부연 설명이 진행되었습니까?

V&MJ 피부과 성형외과의
간호 서비스에 관한 내용입니다.

10.
레이저, 주사, 시술 대기 시 귀하의 긴장을 풀기 위한
간호사의 배려가 느껴지는 대화나 서비스가 있었습니까?

11.
레이저 시술, 치료 준비 과정에 대한
간호사의 상세한 설명이 있었습니까?
(치료에 대한 설명, 약물에 대한 설명, 정품 설명 등등)

12.
귀하의 시술 전/후 간호사의
섬세한 처치가 진행 되었습니까?
(주사를 놓을 때, 연고를 발라줄 때, 연고를 닦을 때)

V&MJ 피부과 성형외과의
원장단에 관한 질문입니다.

13.
V&MJ 피부과 성형외과의 원장은 귀하의 고민점에 대한
정확한 부분을 인지하고 치료에 임해주었습니까?

14.
V&MJ 피부과 성형외과의 원장은 귀하에게 치료에 대한
충분한 설명과 함께 시술이 진행 되었습니까?
(레이저, 필러, 보톡스, 수술)

15.
귀하는 V&MJ 피부과 성형외과 원장의
시술의 결과에 만족하십니까?
(매우 만족일 경우 5점으로 체크해 주세요)

V&MJ 피부과 성형외과의
예약 서비스 및 기타사항입니다.

16.
V&MJ 피부과 성형외과의
예약 부서(전화 및 카카오톡 상담)는
귀하의 예약 문의 시 친절하게 응대하였습니까?

17.
V&MJ 피부과 성형외과의 예약 시간은
평소 잘 지켜지는 편입니까?

18.
V&MJ 피부과 성형외과의 시설 중 가장 청소,
환경정리가 필요하다고 느껴진 공간은 어디인가요?

19.
V&MJ 피부과 성형외과의
발렛파킹 서비스에 대한 내용입니다.
발렛파킹 서비스에 만족하십니까?

V&MJ 피부과 성형외과의
전반적인 평가에 관한 질문입니다.

20.
V&MJ 피부과 성형외과의 내원 경험을
1~10점 사이의 점수로 평가한다면
몇 점을 주시겠습니까?
(1가장 나쁨, 10가장 좋음)

21.
만약 가족이나 친구중에 피부과를 이용할 일이 생긴다면,
V&MJ 피부과 성형외과를 이용하도록 추천하겠습니까?
(1 - 절대 추천 안 함, 10 - 매우 추천 함)

V&MJ 피부과 성형외과를
이용하시면서 칭찬하고 싶은 직원이 있으셨다면
이름과 내용을 적어주세요.

V&MJ 피부과 성형외과의 발전을 위해
더 조언해주고 싶은 말씀이 있으시다면 적어주세요.

V&MJ 피부과 성형외과를 위해 고객님의 소중한 시간을
내어주셔서 진심으로 감사드립니다.

늘 행복하시고 V&MJ 뷰티파라다이스에서
또 뵙겠습니다.♡